I-Fitness Berchem

Nice atmosphere, modern and clean. Sometimes it can be crowded, but otherwise are plenty of space, machines and other accessories.

Slechte service bij i-Fitness. Ik had op 5 juni 2025 laten weten dat ik geblesseerd was en vroeg om mijn abonnement te bevriezen tot eind december. Toch werd er €74 aangerekend voor een volledige maand, terwijl dat niet had mogen gebeuren. Nu moet ik in januari 2026 blijkbaar ook nog eens €11 betalen voor zogezegd “5 dagen gebruik”, terwijl ik net geopereerd ben en niet kon trainen. Ondanks een telefoongesprek hierover werd er niets opgelost. Geen begrip, geen correcte opvolging. Zeker geen aanrader. -1 Ster als het kon.

Beste i-Fitness team, Bedankt voor uw reactie. Helaas bevestigt uw antwoord net waarom ik mijn lidmaatschap wil annuleren wegens slechte service. In mijn oorspronkelijke bericht heb ik duidelijk vermeld dat ik op 5 juni 2025 heb aangegeven dat ik geblesseerd was en het abonnement wilde bevriezen. Niet op 1 juli, zoals u nu stelt. Dit betekent dat de bevriezing een maand later werd toegepast dan gevraagd, ondanks dat ik dit tijdig en met reden heb gemeld. In de periode tussen 5 juni en 1 juli – dus ongeveer 4 dagen dat ik zogezegd "ben gaan sporten" – wordt mij nu €74 aangerekend, wat volledig buiten proportie is. Zeker omdat ik mijn situatie medisch kan verantwoorden en daarover bovendien contact heb opgenomen. Bovendien is het voor mij niet mogelijk om via mijn oorspronkelijke Google-account opnieuw te reageren op mijn review, aangezien die optie is uitgeschakeld. Daarom maak ik gebruik van een ander account om de situatie verder toe te lichten en andere klanten te waarschuwen. Het feit dat u deze details over het hoofd ziet of negeert, toont helaas aan hoe weinig begrip er is voor de situatie van uw klanten. Dit bevestigt voor mij nogmaals dat mijn beslissing om mijn lidmaatschap te annuleren gerechtvaardigd is. Met vriendelijke groeten, Lee Akgul

Un endroit que j'adore. Les gens sont gentils, accessibles; le matériel est très bien et c'est un lieu très agréable pour y faire du fitness :)